L’expérience client externalisée de demain. Aujourd'hui!
Plus rapide, plus personnel, plus humain.
Nos solutions 100% françaises conjuguent talents et technologies pour améliorer la performance de votre parcours client
Notre expertise sectorielle
Citizen Call est reconnue pour sa fiabilité, sa flexibilité et son engagement envers la satisfaction client. Elle travaille avec des entreprises de divers secteurs tels que :
Des solutions innovantes au service de vos clients
- Gestion des relances et des confirmations proactives
- Optimisation du processus de réservation
- Suivi des absences récurrentes
- Amélioration de l'expérience client
- Disponibilité 24/7 Augmentation des ventes
- Augmentation des ventes
- Réponses automatisées
- Assistance 24/7
- Gestion des requêtes
- Réception et gestion des appels entrants
- Réponses automatisées
- Routage des appels
- Gestion des disponibilités
- Suivi des candidatures
- Gestion des horaires
- Matching des compétences
- Planification des missions
- Suivi des heures de travail
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Nous sommes là pour vous aider à offrir un service client exceptionnel et à renforcer votre relation avec vos clients.
Nous sommes une équipe d'experts passionnés
L’équipe de Citizen Call est composée de professionnels expérimentés et formés pour offrir un service client de haute qualité. Nous sommes attentifs aux besoins des clients et nous nous efforçons de fournir des solutions rapides et efficaces.
Nos points forts pour faire grandir votre business
Economisez 30%
Avec notre approche innovante et notre expertise, nous vous garantissons des résultats tout en vous permettant de réaliser des économies substantielles.
9 Langues
Notre équipe est composée de professionnels compétents et expérimentés dans chacune des langues que nous maîtrisons.
100% France
Nous comprenons l'importance de la communication claire et efficace, et c'est pourquoi nous avons choisi de n'employer que des professionnels basés en France.
Ecovadis Bronze
Ce label atteste de notre engagement en faveur de la durabilité et de la responsabilité environnementale.
Citizen Call en quelques chiffres clés
Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes fiers d’être devenus un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client.
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En 2024, 27 % des associations d’Alumni observent une baisse significative de l’engagement des anciens étudiants (rapport Membership marketing benchmarking). Paradoxalement, nous observions le nombre
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Même avec beaucoup de bonnes intentions, toute entreprise peut être propulsée au cœur d’une crise. Cyberattaques, rappel produit, crise de la réputation… Autant de sujets
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Nos ressources à votre disposition pour aller plus loin.
Chez Citizen Call, nous sommes déterminés à vous aider à atteindre vos objectifs en matière de service client. Nos ressources, notre expertise et notre engagement envers votre succès sont à votre disposition.
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