A propos
Depuis plus de 30 ans, Citizen Call travaille au développement commercial de ses clients et s’est spécialisée rapidement dans l’industrie des services.
Aujourd’hui, Citizen Call est présente à Lyon, Bordeaux et Nantes, et compte plus de 150 employés en France et dans les pays francophones
Humanité
Nous croyons fondamentalement en l’humain
Engagement
S’engager dans une relation avec nos clients
Initiative
Aller de l’avant est la clé de notre développement
Notre histoire
Citizen Call est une agence de marketing spécialisée dans l’industrie des services qui propose une gamme complète de prestations pour aider ses clients à développer leur activité. Depuis 1986, Citizen Call met son expertise au service de ses clients en France.
Les principaux services proposés par Citizen Call comprennent la gestion de la relation client, la prospection commerciale et le marketing digital. Nous offrons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Chez Citizen Call, nous comprenons l’importance de la diversité des profils clients et des méthodes de fonctionnement différentes, et nous adaptons nos prestations en conséquence.
Les visages derrière Citizen Call
La direction
Sabine Briones
Directrice Exécutive
Sabine cumule 25 années d’expérience dans la relation client. Ses expériences lui ont permis d’avoir une vision très large des besoins de ses clients. Elle parvient à anticiper les demandes car elle sait à quels problèmes ils doivent faire face.
Stéphanie Collin
Sales Development Representative
Stéphanie est une personne reconnue pour sa bonne humeur et sa disponibilité. Elle fait preuve d’une patience à toute épreuve. Sa priorité est la satisfaction client, ce qui la pousse à toujours s’assurer d’avoir des équipes performantes et motivées.
Yannick Bonnet
Business Leader
Yannick est un expert en BPO RH, fort de ses plus de 20 années d’expérience dans le domaine de la relation client. Grâce à sa vaste expérience, il possède une connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de gestion des ressources humaines externalisées.
Sandra Da Silva
Business Leader
Sandra est l’un des piliers de Citizen Call. Avec son attention et son professionnalisme, elle est devenue une véritable experte de la relation client grâce à ses années d’expérience. Elle est reconnue pour ses talents en gestion et est un véritable leader pour ses équipes.
Marielle Patrone
Business Leader
Marielle est une professionnelle qui accompagne les équipes de téléconseillers pour atteindre les résultats souhaités. Sa grande humanité lui permet de motiver les équipes dans une ambiance positive. Grâce à son leadership et à sa capacité à créer un environnement de travail agréable, les équipes sont heureuses et motivées
Lucie Lebreton
Business Leader
Lucie est une professionnelle aguerrie dans le domaine de la relation client, avec une expertise solide acquise au fil des années. Grâce à son approche humaine et bienveillante, elle sait motiver et inspirer les équipes, tout en créant un environnement de travail harmonieux et stimulant. Leader naturelle, elle guide les équipes vers l’excellence, en veillant à ce que chaque objectif soit atteint avec rigueur et efficacité.
Jonathan Bonilla
Bot Manager & transformation digital IT
Jonathan est un expert en gestion des callbots. Il est responsable du montage, de la mise en place et du suivi des callbots pour nos clients. Grâce à ses connaissances approfondies dans ce domaine, il est en mesure de fournir les meilleurs conseils et solutions pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Vous souhaitez nous rejoindre ?
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