En 2024, l’emailing reste l’un des canaux marketing les plus puissants et les plus rentables pour les entreprises de toutes tailles. Avec un ROI moyen de 4200 %, l’emailing surpasse largement les autres canaux marketing comme les réseaux sociaux ou le référencement payant.
D’ailleurs, malgré l’essor des nouvelles technologies marketing, l’email reste un moyen de communication privilégié pour les consommateurs. Selon Litmus, 80 % des consommateurs préfèrent recevoir des communications des entreprises par email.
Ce guide complet vous accompagnera dans la création de campagnes emailing réussies, de la définition de vos objectifs à l’analyse des résultats.
Mais voyons rapidement quelques statistiques.
I. Chiffres clés du marché de l’emailing
42,2 millions de personnes possèdent une boite mail en France, ce qui équivaut à 60% de la population (source : médiamétrie).
Parmi les utilisateurs adultes, 92% affirment lire tous les emails qu’ils reçoivent.
Par ailleurs, 99% des utilisateurs consultent leur boite mail au moins une fois par jour. Et 42% d’entre eux le font sur leur mobile.
8 marketeurs spécialistes sur 10 affirment que l’email marketing est leur canal le plus performant. En effet, 42% des utilisateurs affirment s’être déjà inscrits à une newsletter juste pour avoir une réduction ou une offre de bienvenue.
II. Les différents types d’emails marketing
Il existe plusieurs catégories d’emails marketing que vous pouvez utiliser pour atteindre vos objectifs, notamment :
- Emails transactionnels : envoyés automatiquement en réponse à une action du client, comme une confirmation d’achat ou une facture.
- Emails promotionnels : visent à promouvoir vos produits ou services et à générer des ventes.
- Emails de relance : envoyés aux clients qui ont abandonné leur panier d’achat ou qui n’ont pas été actifs depuis un certain temps.
- Emails newsletters : permettent de partager des informations et des contenus pertinents avec vos abonnés afin de fidéliser vos clients.
- Emails d’anniversaire : offrent une remise ou un cadeau aux clients pour leur anniversaire.
- Emails de remerciement : pour remercier les clients pour leur achat ou leur fidélité.
- Emails de bienvenue : permettent d’accueillir de nouveaux clients et leur présenter votre marque.
III. Les bonnes pratiques pour créer des emails efficaces
1. Définir vos objectifs
Avant de vous lancer dans la rédaction de votre email, il est essentiel de définir clairement vos objectifs. Que souhaitez-vous accomplir avec cette campagne ?
- Générer des leads ?
- Augmenter le trafic vers votre site web ?
- Fidéliser vos clients ?
- Promouvoir un nouveau produit ?
Vos objectifs détermineront le contenu de votre email, le ton à adopter et le choix du public cible.
2. Construire votre liste de contacts et cibler votre audience
Une fois vos objectifs définis, il est temps de cibler votre audience.
Votre liste de contacts est l’un des actifs les plus précieux de votre stratégie emailing. Elle doit être composée de personnes qui ont donné leur consentement pour recevoir vos emails.
Pour obtenir une bonne liste de contacts, vous pouvez collecter des adresses email en ligne via des formulaires d’inscription, des jeux concours ou des offres spéciales. Assurez-vous de respecter les réglementations en vigueur en matière de collecte et d’utilisation des données personnelles.
Ensuite, segmentez votre liste de contacts en fonction de critères tels que les intérêts, les habitudes d’achat et l’historique d’engagement. Cela vous permettra de personnaliser vos emails et d’augmenter leur pertinence.
3. Rédiger un objet accrocheur
L’objet de votre email est la première chose que vos destinataires verront. Il doit être clair et concis afin d’inciter le destinataire à l’ouvrir. Vous pouvez aussi utiliser des emojis et personnaliser l’objet en fonction du nom du destinataire ou de son historique d’achat.
4. Soigner le contenu de votre email
Le contenu de votre email doit être informatif, utile et pertinent pour votre audience. Utilisez un langage simple et direct, et allez droit au but. N’oubliez pas d’inclure un appel à l’action clair et incitatif. Celui-ci doit être clair et inciter les destinataires à effectuer une action spécifique, comme visiter votre site web ou effectuer un achat.
5. Choisir un design adapté
Le design de votre email est tout aussi important que le contenu, pour son impact visuel. Utilisez des couleurs et des images qui correspondent à votre marque et à votre message. Assurez-vous que votre email est responsive et s’affiche correctement sur tous les appareils.
6. Analyser vos résultats
Une fois votre campagne emailing lancée, il est important d’analyser les résultats pour mesurer son efficacité. Taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion : ces indicateurs vous permettront d’évaluer la performance de votre campagne et d’apporter les ajustements nécessaires pour les prochaines.
IV. Outils pour vous aider à créer des campagnes emailing réussies
De nombreux outils peuvent vous aider à créer et à gérer vos campagnes emailing. Parmi les plus populaires, on trouve :
- Hubspot
- Mailchimp
- Brevo (anciennement Sendinblue)
- ActiveCampaign
- Mailjet
- Klaviyo
Ces outils vous permettent de créer des emails personnalisés, de segmenter votre audience, de suivre vos résultats et bien plus encore.
N’hésitez pas à expérimenter et à tester différentes approches pour trouver celui qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
En conclusion
Avec un peu de planification et d’effort, vous pouvez faire de l’emailing un élément clé de votre stratégie marketing.
Pour garantir la délivrabilité de vos emails et éviter qu’ils ne tombent dans les spams, respectez les bonnes pratiques d’emailing :
- Obtenez le consentement des destinataires avant de leur envoyer des emails.
- Donnez aux destinataires la possibilité de se désabonner de vos emails.
- Utilisez une adresse email professionnelle.
- Évitez d’utiliser un langage agressif ou trompeur
